Sve što nas okružuje u životu, od odjeće i obuće, pametnih telefona i automobila, zgrada i namještaja, netko je dizajnirao i izradio. Ključ za uključivanje kreativnog razmišljanja u poslovanju je isti kao i ključ za uključivanje bilo kakve inovativne prakse u poslovanju. Potrebno je uspostaviti rječnik, definirati ciljeve koji predstavljaju uspjeh i upravljati ponašanjem. Stvorite okruženja kako bi timovi mogli predvidjeti, planirati, izraditi prototip proizvoda i iskustva koja odgovaraju potrebama većih sustava.